Seus dados, com cuidado.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos seus dados é a ArtFace Harmonização Facial, clínica do Dr. Rafael Lucci dos Santos, com atendimento em Rua 1300, nº 25, Centro, Balneário Camboriú, SC, 88330-549. Qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade pode ser enviada para contato@clinicaartface.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e agendar sua avaliação:

• Dados de contato que você informa: nome, telefone, e-mail e a cidade de origem.
• Conteúdo das conversas que você inicia conosco pelo WhatsApp, pelo Instagram (comentários e mensagens diretas) e pelo formulário do site, incluindo o que você conta sobre seus objetivos de tratamento.
• Informações do agendamento: data, horário e comprovante de pagamento da avaliação, quando enviado por você.

Não coletamos dados de saúde por canais digitais. A avaliação clínica é feita presencialmente pelo Dr. Rafael Lucci, e nenhum diagnóstico é dado por conversa.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens e agendar, confirmar ou remarcar sua avaliação.
• Enviar informações que você solicitou, como endereço, orientações e formulários de pré-consulta.
• Organizar o relacionamento com quem já é ou deseja ser paciente da clínica.

Não vendemos seus dados e não os usamos para nada além do atendimento que você buscou. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins de publicidade deles.

4. Dados do WhatsApp e do Instagram

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou interage com os perfis oficiais da ArtFace no Instagram, @artface.bc e @dr.rafaellucci, recebemos essas mensagens e comentários por meio das plataformas da Meta. Usamos esse conteúdo apenas para responder você e conduzir o seu atendimento. O uso dessas plataformas também está sujeito às políticas de privacidade da própria Meta. Gerenciamos somente as contas oficiais da clínica e do Dr. Rafael Lucci, nunca contas de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados são acessados pela equipe da clínica e por ferramentas que usamos para operar o atendimento, como o sistema de gestão da clínica, a plataforma de mensagens e o sistema de relacionamento. Esses fornecedores tratam os dados apenas em nosso nome e sob nossas instruções. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Quando não houver mais finalidade nem obrigação de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas as obrigações legais.
• Revogar o consentimento e deixar de receber contato, bastando pedir.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@clinicaartface.com.br. Respondemos o mais rápido possível dentro dos prazos da lei.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir essas possibilidades.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para contato@clinicaartface.com.br. A ArtFace Harmonização Facial fica em Rua 1300, nº 25, Centro, Balneário Camboriú, SC, 88330-549.